Τι είναι το Orange Kosmima;
Το Orange Kosmima είναι ένα ξεχωριστό κοσμηματοπωλείο που βρίσκεται στην καρδιά του Περιστερίου, κοντά στον πεζόδρομο και στην περιοχή της Βεάκη. Ο χώρος του είναι εξαιρετικά διακοσμημένος με προσοχή στη λεπτομέρεια, με σκοπό να αναδείξει τα πολύτιμα και μοναδικά κοσμήματα που προσφέρει στους πελάτες του. Η ομάδα του περιλαμβάνει τον ιδιοκτήτη, κύριο Ανδρέα Κούρτη, και τρεις άλλους εξαιρετικούς υπαλλήλους, που εξυπηρετούν τους πελάτες με αφοσίωση και χαμόγελο.
Πώς ξεκινήσαμε τη συνεργασία;
Η συνεργασία μας με το Orange Kosmima ξεκίνησε το καλοκαίρι του 2018, σε μία κλήση που έλαβε χώρα περίπου στις 8 το βράδυ του Ιουλίου. Ο κύριος Κούρτης, αντιμετώπιζε σοβαρά προβλήματα με το e-shop του, το οποίο ήταν κατασκευασμένο σε Magento 1 και δυσλειτουργούσε, κάτι που τον είχε απογοητεύσει. Παρά την αργά προχωρημένη ώρα, η ομάδα μας – ο Κωνσταντίνος Σκλαβούνης, ο Χρήστος Ντούτσος και η Ευαγγελία Σκλαβούνη – ήταν στο γραφείο, έτοιμοι να ακούσουν και να αναλύσουν τα ζητήματα.
Από την πρώτη στιγμή, εντυπωσιαστήκαμε από τον επαγγελματισμό και την ευγένεια του κυρίου Κούρτη, που μας εξήγησε αναλυτικά τα προβλήματα της προηγούμενης συνεργασίας του και τη δυσκολία που αντιμετώπιζε. Ακολούθησε το πρώτο ραντεβού μας την επόμενη ημέρα, το οποίο διήρκησε 2 ώρες και μας έδωσε την ευκαιρία να παρουσιάσουμε τις υπηρεσίες μας και να συζητήσουμε πώς μπορούμε να ενισχύσουμε την επιχείρησή του.
Το Challenge
Ο κύριος Κούρτης, αν και απογοητευμένος από την προηγούμενη συνεργασία, έδειξε έντονη επιθυμία για αλλαγή και αναζητούσε μια λύση που να παρέχει ασφάλεια, αξιοπιστία και τεχνική υποστήριξη. Αναγνωρίσαμε ότι το πρώτο βήμα για να κερδίσουμε την εμπιστοσύνη του ήταν να επιλύσουμε τα τεχνικά ζητήματα του e-shop και να τον διαβεβαιώσουμε ότι το κατάστημά του θα αναβαθμιστεί άμεσα.
Μετά από 3 μήνες, καταφέραμε να ανακατασκευάσουμε το Magento 1 και, σε συνδυασμό με τη στρατηγική digital marketing, οι πωλήσεις, οι τηλεφωνικές κλήσεις και οι επισκέψεις στο φυσικό κατάστημα αυξήθηκαν αισθητά. Ωστόσο, η πορεία μας δεν σταμάτησε εκεί.
Μετάβαση από Magento 1 στο Shopify
Στο μέσα του 2022, δεδομένων των περιορισμών του Magento 2 για τις ανάγκες της επιχείρησης, προτείναμε τη μετάβαση στο σύγχρονο Cloud CMS της Shopify. Αν και αυτή η απόφαση ήταν δύσκολη, καθώς η επιχείρηση είχε ήδη επενδύσει στο Magento και είχε αναπτύξει ορισμένη εξοικείωση με την πλατφόρμα, η μετάβαση αποδείχθηκε ευεργετική για την ανάπτυξη του e-shop.
Η νέα πλατφόρμα Shopify προσέφερε μια πιο μοντέρνα και εύχρηστη εμπειρία για την επιχείρηση, επιτρέποντας ταχύτερη διαχείριση, καλύτερη εμπειρία πελάτη και αυξημένα αποτελέσματα τόσο στο e-shop όσο και στο φυσικό κατάστημα.
Τα αποτελέσματά μας
Συνεχής ανάπτυξη και εντυπωσιακά αποτελέσματα
Η συνεργασία μας με το Orange Kosmima δεν περιορίστηκε μόνο στην επίλυση τεχνικών ζητημάτων, αλλά συνέβαλε σημαντικά και στην αύξηση του πελατολογίου.
Η άρτια διαφημιστική στρατηγική μας, σε συνδυασμό με τη μοναδική συλλογή κοσμημάτων του καταστήματος, οδήγησε σε αύξηση τόσο των online όσο και των offline πωλήσεων.
Πολλοί νέοι πελάτες επισκέφθηκαν το φυσικό κατάστημα στο Περιστέρι, αναφέροντας πως το ανακάλυψαν μέσω διαδικτύου, έχοντας ήδη εντοπίσει το κόσμημα που τους ενδιέφερε.
